Informativa sui rimborsi
Recesso tramite modulo elettronico In alternativa all'email, puoi esercitare il diritto di recesso compilando il modulo elettronico disponibile a questa pagina, ai sensi della Direttiva UE 2023/2673. Riceverai conferma immediata via email con data e ora.
Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come effettuare un reso Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo email luminity@diffcomb.com indicando:
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- Il numero d'ordine
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- Il motivo del reso (facoltativo)
Condizioni per il reso Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- Restituito entro 30 giorni dalla ricezione
- In condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale
- Accompagnato dalla prova d'acquisto
Rimborso Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Spese di spedizione per il reso Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.
Prodotti difettosi o danneggiati Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a luminity@diffcomb.com con foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.